1發送方式

走移動、聯通、電信的通道發送，手機方接收的號碼顯示特服號碼，比如10658XXX，或0757XXX。綜上所述，采用網關發送，顯示特服號碼的短信群發平臺才是正規且有保障的，如果用戶選擇國家明令禁止的卡發平臺，將無法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等執法部門的查處。判斷短信平臺是否正規的最簡單方法就是看手機端接收顯示的號碼。

2功能特點

支持向全國移動、聯通、電信三網手機用戶發送的企信通！用戶界面友好，無須培訓即可使用。

高效：信息群發群收，瞬間到達。支持GSM，CDMA

經濟：最便宜的通訊方式，不受時間地域限制！

實用：人性化界面設計，簡單操作，有單機版本和網絡版本

安全：無須經過互聯網和短信平臺，因而不會受到網絡上安全威脅，具有完全的獨立性。

投資省：廣告主定好自己的支出預算，定向定條發送給目標客戶，百元、千元、萬元，隨心所欲。其費用是傳統媒體的十分之一，可以為您省下大筆的廣告宣傳費用。

3主要優勢

速度快

短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；發送數百萬手機用戶，均可在發送完畢后馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內傳播給消費者。

回報高

短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

投資省

短信廣告打破傳統廣告媒體定價的行規，廣告主定好自己的支出預算，定向定條（群發）發送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

精確性

短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

蔓延性

短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發送給感興趣的朋友。

靈活性

短信廣告發布時間極具靈活性，廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內發布（正常情況下多為工作時間段）。

互動性

短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

低成本

短信廣告的發布費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機發短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。

轟動效應

它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！

形式新穎

短信是基于現代移動通訊的一種富于創意的全新直投式廣告形式，相對電話營銷是一種非語音通訊方式，內容時尚。

歷史

1992年，世界上第一條短信息在英國沃達豐的gsm網絡上通過pc、移動電話發送成功，1999年后，短信才開始迅速蔓延到世界各國，并持續爆炸性的增長趨勢。據世界gsm協會統計，2001年世界范圍內手機短信總量為2500億條，預計2002年可達3600億條。

2000年前中國很多手機還不具備中文短信收發功能，中國移動于2000年下半年推手機短信業務。中國聯通也不甘落后迅速跟進。2000年下半年，短信業務平均每月增加4000萬條。

到2001年，短信業務已成為中國電信發展的一大亮點。2001年，全國短信業務量189億條，收入20億元。其中中國移動159億條，超過預期目標59%。聯通40億條。中國移動和中國聯通的市場占有分別為84.13%和15.87%）。

2002年，中國移動短信發展目標為300億條，是去年全年業務量的兩倍，中國聯通為100億條，是2001年業務量的3倍多。業界人士曾預計，2002年中國短信市場將達到30億元的規模，但就發展狀態來看，可能有些保守。

有人認為，中國手機短信市場可能孕育80多億元的商機，到2005年有可能達到1600億元以上。業內人士預計，今后幾年，中國每年發送的短信將穩定保持在150億條以上。按一條0．1元計算，每年短信市場收入至少15億元。短信息已成為移動通信運營商新的收入增長點，已為商業網站以及手機生產商的產品和服務、軟件制造業等產業打開了巨大的增值空間。

2010年，在短信群發市場中，三網融合成了真正的問題，各運營代理商只能發送自己平臺的號碼，很多運營代理商只能在后臺做處理，用軟件來實現表面的三網信通，后來代理商發現上海電信通道能實現三網信通的功能，真正意義上解決了各移動運營商通道間的短信問題。上海電信通道除了三網信息通發，還有到達率較高，021開頭更易接受等優點，幾乎成了全國小靈通通道的首席代表。后來出現的07開頭的廣東通道，也紅極一時。但是用于真正的行業企業應用，質量較低。

4市場分析

短信群發是基于中國移動，聯通，電信，網通直接提供的短信接口實現與客戶指定號碼進行短信批量發送和自定義發送的目的。所以國內短信群發市場主干是由中國移動、中國聯通、中國網通所組成的。目前占據國內市場份額最大的當屬中國移動，市場份額達到65%--70%，占據國內無線商務市場主流。

5發展前景

隨著經濟的不斷發展和營銷手段的不斷更新，短信營銷已經成為一種新的營銷模式。作為“第五媒體”，手機短信平臺以其速度快、效率高、成本低、高精確、受眾廣等無可比擬的優點備受企業關注，越來越多的企業嗅到了其中有利可圖的商機。比起傳統的廣告牌、傳單、宣傳冊等耗費人力物力、見效時緩、范圍有限的宣傳手段，手機擁有最為龐大的用戶群體，群發短信平臺能在一瞬間完成其他媒體無法做到的大面積輻射轟動效果，高度的傳閱率以及儲存性使企業的宣傳效果大幅度提升。隨著功能的擴展，技術的日新月異，手機短信群發平臺作為新一代的商業營銷模式備受廣大企業青睞。

手段一：針對性批量宣傳直擊目標客戶

大部分企業面對不同類型的目標客戶會制定不同的宣傳策略。通過短信群發系統對聯系人號碼導入、分類管理的簡單操作，企業便可有針對性地批量群發宣傳信息，施展程度不同的推廣手段，從而達成事半功倍的效果。短信群發系統整合了移動、聯通、電信三網于一體，支持短信雙向收發。不管目標客戶是移動、聯通、電信的用戶，都可以在一分鐘內接受到企業的宣傳信息，進行反饋，為其帶來最佳優化的推廣效益。

手段二：智能化海量取號挖掘潛在客戶

挖掘潛在客戶，是企業開展商業營銷的一大工作重點。手機擁有范圍最廣、數量最多的用戶群，將企業的推廣信息在最短的時間進行大面積范圍的輻射，是挖掘潛在的客戶來源最直接有效的方法。短信系統擁有智能化取號功能，一次性可生成上萬個號碼，用戶可根據需要設定發送對象的省份和城市、自定義號碼前七位，讓輻射范圍更加精確明晰，提升潛在客戶的命中率。

手段三：個性化定點發送鞏固客戶關系

佳節假日是最能籠絡客戶、發揮營銷效應的黃金時間。企業商家們自然不會放過這個打溫情牌的大好機會。短信群發系統提供了立即發送、制定時刻、循環定時三種發送方式，企業可根據情況彈性地選擇節日問候及廣告投放的最佳時間段。含有濃濃人文關懷的營銷服務，有助于提高客戶的好感度，進而提升企業品牌形象，從中獲得的宣傳效益是顯而易見的。

手段四：最大化節約成本實現最優營銷

相比傳統媒體動輒幾十萬甚至上百萬的廣告費用，巨象短信群發系統可以幫企業節省成百上千倍的資金成本。根據不同用戶的需求量，巨象公司制定了靈活多變的群發套餐，發送的信息量越多，用戶可享受的優惠也越多，最低價格可達0.06元/條，商家若需要發送50000條短信，實際上只需要付3000元。通過最大化的節約成本，企業可以把資源集中用于營銷工作上，實現最優營銷。

從以上的各種應用層面，短信群噶營銷日漸深入各行各業的廣泛應用，不難預見的是，在21世紀倡導信息化手段助長營銷經濟的當代，手機短信群發平臺將作為企業市場營銷不可或缺的一環。

6主要產品

隨著短信群發營銷的不斷推廣及應用，越來越多的短信軟件公司開始浮出水面，所推出的產品也是各式各樣，對短信市場造成猛烈地沖擊。“垃圾短信”、“詐騙短信”開始橫行，對企業和個人造成不可估量的損失，國內三大運營商陸續出臺了垃圾短信自主屏蔽服務，用戶可以自己設置所需要過濾的號碼為黑名單，或者設置需要過濾垃圾短信的時間，以屏蔽垃圾短信。同時還呼吁企業客戶購買專業的短信群發平臺，從根源杜絕垃圾短信、詐騙短信的滋生。

7應用范圍

●企業辦公：會議通知短信確認、短信日程提醒、公告訂閱短信、招聘短信聯系等；

●商品流通業：商場促銷活動通知、會員管理、供應商管理等；

●物業管理公司：客戶關懷、繳費通知短信、小區公告短信等；

●銀行：企業對帳通知、內部信息溝通、外部信息交流、短信客戶關懷、短信帳務變動通

知等；

●證券：中簽短信通知、實時解盤資訊短信、股評短信、股票買賣通知短信、實時解盤短

信等；

●醫院：短信掛號、住院病情通知、看病咨詢短信、醫院保健預約等；

●酒店：住宿信息、服務信息、客房信息；

●餐飲行業：促銷打折優惠活動通知、VIP客戶管理、短信抽獎等；

●會員制俱樂部：活動通知、積分查詢、客戶關懷等；

●旅游公司：短信會員管理、旅游信息發布、組團優惠通知、旅游新線路消息等；

●保險：保單查詢、續費提醒、客戶生日提醒、保費計算等、代理人通過短信聯絡客戶、

維系客戶；

●工商、稅務：向法人、納稅人及時傳遞各類政策信息等等；

●社團、協會：通過短信向會員提供服務，也可通過短信發送活動通知等等；

●汽車銷售、服務：用于跟進買主，為車主提供專業的保養知識服務，發送活動通知等

●彩票中心：開獎信息、試機號信息、投注資訊等等；

●拍賣行：拍賣活動通知、會員關懷等；

●物流行業：收單短信確認、到貨短信確認、車輛調配等；

●房地產行業：房訊通知短信、節日問候短信、入住通知等；

●電力：監控信息通知、客戶繳費通知等；

●郵政行業：收匯確認通知、EMS短信確認等；

●考試培訓中心：培訓通知、考分查詢等；

8主要功能

發送功能

對發送對象可進行單發、群發、連號發、導入發送、定時發送等，并可接收對象回復的信息，顯示回復者姓名。并有強大的接收信息管理回復功能，系統可自動回復接收信息。

管理功能

讓用戶方便地建組分群，設置權限管理，建立起企業的通訊地址本，地址可以按各種方式進行分類和查詢。

信息查詢

用戶可隨時查詢已發送或接收信息內容和統計信息收發的情況。并可導出打印。

導入導出

對企業單位原有的員工客戶手機號碼資源可直接導入系統，對所有的發送接收信息情況導出保存。

9服務宗旨

為企業發展、節約開支、提高效益而產生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發布”等相關信息發布到目標客戶的手機上，為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機，也能為企業大幅降低廣告開支。

通過整合無線CRM系統和區域定位技術，對您的VIP會員、目標群體、有效客戶進行短信群發/接受，信息互動。實現無時無刻的客戶溝通，幫助千百萬企業與中國4億多手機用戶建立起快速溝通平臺，成功把握移動商機。

短信群發到達率不可能有100%

市面上有些公司宣傳短信群發到達率100%，但從技術層面上來說，這是連運營商都無法保證的，因為短信要經過互聯網無線網傳輸，其中必然存在一定的誤差，會出現極個別的數據丟失；

從用戶接收層面來看，客戶發送的號碼，其中可能包括有空號，高端號，被退定的號碼.，所以不可能每個號碼都能接收，極少數不能收到信息是正常的現象。

所以，市面上號稱短信群發到達率為100%的，必是虛假宣傳！

短信群發在市場推廣中的重要作用

1.提升品牌形象

有針對性的個性化服務，大大提升企業在用戶心中的品牌形象。

2.信息發布窗口

企業產品的移動宣傳平臺，讓企業擁有強有力的移動宣傳媒體。

3.開拓理想市場

開辟新的商業渠道，讓企業產品擁有理想的市場。

4.提供多媒體信息

可讓商業信息移動化，突破固定網絡的限制，隨時隨地被訪問。

5.互動營銷橋梁

有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務。

6.售后調查高手

及時得到用戶的反饋，輕松獲得第一手市場資料的有效調查工具

10收費標準

統一收取0.1元/條。但是一般來說都低于0.1元

一般按發送量有折扣，但低于0.05元/條的是沒有的。有很多承諾更低資費是通過扣去部分發送量實現的。像銀行的賬戶信息變動提醒短信，基本上是當時收到短信，而且不會扣量。他們是直接與電信運營商網關相連，它們的短信服務號碼也是經過工業和信息化部審批的固定號碼，發送速度快，每秒能到幾十條到幾百條。正規的應該是經消費者同意后，實行會員內部發送。

而一些sp運營商，獲得與運營商的短信網關接入后，他們一般申請多個短信號碼段，然后向外出租，為別人發送。這正是短信群發的灰色地帶，也是產生很多垃圾短信，這樣價格就會很低。

^[1]

11衍生服務

一、空號檢測業務

隨著3G、4G市場的不斷成熟，運營商新增加了大量號碼號段，這就導致短信群發過程中存在大量的空號、停機和關機狀態的號碼，如果向這些狀態的號碼發送過多的短信，會被運營商認定為肆意發送垃圾短信而被屏蔽，這樣不僅影響了宣傳效果，同時還增加了宣傳成本。因此，短信群發前進行號碼狀態檢測也成了不可或缺的步驟之一。通過號碼檢測（空號檢測），不僅可以保證宣傳效果，同時還可以大幅降低宣傳成本，根據某知名空號檢測網站定期發布的空號檢測報告（號碼狀態分布報告）來看，短信群發中移動號碼的空號停機關機比例平均在30%以上，而聯通和電信的號碼中，空號停機關機的平均比例更是高達60%以上，如此多的無效號碼，不僅讓商家浪費了大量的宣傳成本，還讓運營商認定為惡意發送垃圾廣告，導致宣傳效果的大幅降低。因此，隨著短信廣告業務的繁榮，空號檢測業務作為衍生服務也應運而生，并且助力短信廣告，使其健康發展。

二、實號收集業務

根據國家法律規定，私自買賣個人隱私數據屬于違法行為，因此實號收集業務也成為短信群發商家獲取號碼資源的唯一合法途徑，實號數據本身不帶有任何個人隱私屬性，只是通過空號檢測業務得知號碼的狀態信息，因此，實號收集是空號檢測業務的進一步延伸，使得在一定時間范圍內，一次檢測，多次受用，進一步降低了宣傳成本。

12政策法規

提供短信群發業務的公司都要經過電信運營商允許，經過資質審核并頒發電信增值業務經營許可證。已取得電信增值業務經營許可證公司的授權代理商也可以銷售短信群發產品，但是如果個人或是公司私自利用短信群發設備（如短信貓）大量發送廣告短信并通過其盈利，就屬于未經電信部門許可的非法經營，會被追究責任。

13法律思考

艾瑞咨詢集團公司發布的《2010年中國手機廣告行業發展報告》稱，2010年中國手機廣告市場規模達17.4億元，其中短信廣告市場規模達5.5億元。另據調查，2010年下半年，我國手機用戶平均每周收到短信42.6條，其中垃圾短信11.4條。垃圾短信中大多為廣告，其中不少是欺詐類廣告。

一般認為，短信群發是通過運營商網絡發布和傳輸，在手機終端以短信形式呈現的商品或服務促銷信息。它主要由廣告主以付費的方式，通過短信代理商，依托運營商的無線網絡傳播和發布。

相較于傳統廣告，手機短信廣告具有鮮明特點。一是成本低。市場上短信廣告平均服務價格為3分至7分錢一條。低廉的價格，吸引了許多資金不足的商家。二是隱蔽性強。短信廣告具有較強的私密性，手機用戶接到短信廣告常常自行刪除，相關執法部門很難發現。三是強制傳播。手機用戶只能通過關閉短信息功能來拒絕短信廣告。

短信群發的廣告主可分為三類。

第一類是不法廣告主。他們利用運營商難以核查短信內容的漏洞，通過群發器、特定軟件向手機用戶發送數以萬計的短信廣告。

第二類是與網絡運營商合作的服務提供商。他們為了讓手機用戶購買各類付費服務，常發送關于更換鈴聲、天氣預報等服務的短信廣告。

第三類是商家。他們經常發布宣傳商品和服務的短信廣告，其中一些涉嫌違法。

14優缺點

優點

一、發送通道暢通

短信群發可以使用網關和卡發來進行，發送到達率高。

二、操作簡便

可以根據發送方的需求自主撰寫相關的文字內容，操作簡便，修改方便。同時，統一的發送也確保了告知信息的精確度。

缺點

一、信息容量小、對人的吸引力小

短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應的圖像資料，所以相對略感乏味，并且短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發送成本又太高。

二、終端資料難收集

短信平臺需要有相應的號碼才可以發送，而具體這些號碼怎么收集，以及收集后應該發給那些客戶就成為一個很重要的問題，所以短信平臺的客戶鋪蓋率不一定全面。

三、發送數量和時間受到一定限制

一般短信平臺的發送數量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發送時間晚上八點以后基本不能發，靈活性及管理性不如短信互動平臺。

四、短信群發可能發布違法信息：

犯罪分子利用短信群發的優點發布違法信息給社會帶來危害，比如利用短信群發發布假幣、假發票、假信息等違法信息，給社會帶來一定的不穩定。

15短信群發為什么經典永流行

　　可以看看我們的周圍，沒有人不用手機，手機已經成為覆蓋面積最廣的通訊工具，而且相比較于傳統的營銷模式中，短信的魅力巨顯，其優勢也是特別的明顯的，而且深入人心，價格低廉，短信群發占據了整個行業的絕對優勢。

　　而且短信的讀取率也是特別的高，根據調查結果顯示，每3分鐘內就有90%的文本信息被讀取，每1小時內98%會被讀取，相比之下，營銷郵件的打開率只有20%，不僅如此，42.4%的女性消費者更偏愛讀短信。

　　而且短信群發平臺短信發送狀態透明發送給客戶的短信信息，短信群發通提供詳細分析報告，反映短信的發送、接收和回執情況;平臺不僅可以高效地、出色地完成營銷信息發送工作，在海量客戶數據中定位自己的潛在客戶，在潛在客戶中發掘自己的意向客戶，把意向客戶轉化成自己的真實客戶。