sms.hechina.cn      短信群發(fā)  按成功計費，用戶可查發(fā)送狀態(tài)  節(jié)省每一分錢

　     旅游業(yè)的競爭日益激烈，諸多旅行社都在思考著如何進一步提升服務(wù)質(zhì)量，爭取領(lǐng)先對手，脫穎而出。一些目光敏銳的旅行社已經(jīng)開始采用目前服務(wù)業(yè)悄然流行的短信營銷手段，并取得了良好的效果。最近康輝旅行社采用巨象科技集團短信——“巨象企信通”，為游客家屬提供“短信全程報平安”的服務(wù)，就是一個很好的例子。
康輝旅行社是業(yè)界著名的大型旅行社。目前，康輝旅行社正致力于將“康輝旅游”發(fā)展成為中國公民旅游大型組團社集團企業(yè)的第一品牌。為此，康輝旅行社一直努力提高產(chǎn)品個性化、客戶服務(wù)保障體系的規(guī)范化，從而贏得客戶的信賴。

        最近，歐洲旅游市場剛剛開放，康輝旅行社就組織了一次“歐洲開放、父母先行”的活動，以“康輝旅游•健康老人歐洲之旅”150人規(guī)模的首發(fā)團叩響了中國公民赴歐旅游的大門。本次活動中，由于游客以老年人為主，康輝旅行社考慮到安全第一，不但優(yōu)化、改良了行程，使其更適合老年人的需要，更為客戶推出了諸多貼心周到的服務(wù)。其中“短信全程報平安”就是康輝旅行社此次推出的全新增值服務(wù)。每到一地，領(lǐng)隊導(dǎo)游都會向旅行社報告，并由社內(nèi)相關(guān)人員向游客的親屬時時發(fā)送“平安”短信，消除親屬們的顧慮。
 

       起初，康輝旅行社相關(guān)負責人打算用手機實現(xiàn)平安短信的發(fā)送，但是由于這次組團游客人數(shù)多，備留的親屬手機號碼更多，需要發(fā)送的短信量巨大，如果通過手機發(fā)送，將是一項即費時又費力的艱苦工作。為旅行社的正常運做、管理帶來麻煩。為了更好地統(tǒng)籌資源為客戶服務(wù)，康輝旅行社經(jīng)過多方調(diào)研，最終安裝了——巨象科技有限公司的“巨象企信通”企業(yè)短信。

       康輝在起初選擇企業(yè)短信的時候，考慮到游客都是來自“五湖四海”，預(yù)留的手機號碼也將是不同的網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有的集團短信共有的一個致命缺陷，就是移動電話的網(wǎng)絡(luò)限制——無法兼容中國移動的GSM網(wǎng)和中國聯(lián)通的CDMA兩網(wǎng)。如果移動網(wǎng)和聯(lián)通網(wǎng)不能兼容，顯然企業(yè)短信的操作簡便，節(jié)省人力的優(yōu)勢也蕩然無存。但巨象科技“巨象企信通”卻解開了康輝的“心結(jié)”，與中國移動、中國聯(lián)通兩大電信運營商的緊密合作，使巨象科技“巨象企信通”具備了同時兼容GSM和CDMA兩網(wǎng)用戶的能力，覆蓋全國3多億的手機用戶，完全解除了康輝旅行社的憂慮。另外，加之“巨象企信通”快捷，海量，操作簡便的管理方式，也恰如其當?shù)臐M足了康輝的需求，為旅行社找到了統(tǒng)籌資源的新捷徑。

        簡單的說，巨象科技“巨象企信通”是一種專門發(fā)送批量集團短信等應(yīng)用服務(wù)的軟件，可用來滿足各個行業(yè)在內(nèi)部管理、外部溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等信息管理的需要。“巨象企信通”的安裝非常方便，使用起來也是異常簡單。旅行社只需在每天收到“歐洲團”發(fā)來的平安消息后，上網(wǎng)登錄，編輯好平安信息后，按照游客家屬備留的手機號碼，群組統(tǒng)一發(fā)送一次，平安信息就可以直接到達所有家屬的手機中。每天定時發(fā)送的“平安短信”讓游客親屬們清楚的了解到家人的行程，對遠在歐洲的家人安全徹底放心。一位北京游客的女兒對康輝相關(guān)的負責人說到：“康輝這么細致、周到的服務(wù)，讓我們很省心，更讓我們很放心”。
   
       康輝旅行社的相關(guān)負責人評價巨象科技“巨象企信通”時說道：“‘巨象企信通’不但快捷方便，而且成本低廉，每條短信才一角錢，這樣小小的付出幫助我們在競爭中獨占熬頭。今后我們將在旅行社內(nèi)部大力推廣‘巨象企信通’的應(yīng)用，除了“報平安”，我們還可以發(fā)送客戶關(guān)懷信息、節(jié)日問候、服務(wù)反饋等多種信息，為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。我們非常感謝巨象科技幫助我們成為‘中國公民旅游大型組團社集團企業(yè)的第一品牌’所做出的貢獻。”

sms.hechina.cn      短信群發(fā)  按成功計費，用戶可查發(fā)送狀態(tài)  節(jié)省每一分錢