短信業(yè)務(wù)場景化已成大趨勢,這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來,更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號,與普通短信完全區(qū)分開來,消費者體驗更上一層樓。
短信公眾號,電商促銷好渠道
我們來看看,為了通過短信拉動年貨購買,提高短信發(fā)送的投入產(chǎn)出比,一些電商平臺是怎么做的。

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有沒有注意到它們的共同之處呢?
是的,這些企業(yè)的短信能夠顯示品牌名稱,在一眾只有長串?dāng)?shù)字的信息中辨識度極高,也更加安全、不易被攔截。
更為重要的是,消費者收到短信,不再只是顯示簡單的活動通知,更有精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)服務(wù)場景匹配。
(1)在收到活動消息、或用驗證碼登陸電商平臺時,短信公眾號下方的菜單欄能夠給消費者呈現(xiàn)特賣、促銷、領(lǐng)券等業(yè)務(wù)場景服務(wù)。
(2)在收到發(fā)貨提醒時,短信會自動匹配“單號查詢”的卡片按鈕,提供物流查詢的業(yè)務(wù)場景服務(wù)。
(3)支付或注冊成功后若有任何疑問,可以直接在短信中點擊“客服熱線”,避免在官網(wǎng)找不到售后電話的不良體驗。
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可見,短信業(yè)務(wù)場景化已成大趨勢,這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來,更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號,與普通短信完全區(qū)分開來,消費者體驗更上一層樓。
做場景服務(wù),提升企業(yè)品牌、促進用戶互動
電商平臺用戶量龐大,短信渠道的利用能很好地喚醒潛在用戶。而無數(shù)的電商企業(yè)不僅用戶基數(shù)多達百萬級,更有巨大的短信發(fā)送量,同樣需要采用短信公眾號,達到提升品牌形象、降低攔截率、促進用戶互動、節(jié)流增收的目的。
如今,很多電商企業(yè)也已經(jīng)加入短信公眾號的隊伍中來,比如來伊份、科沃斯等企業(yè)的短信公眾號,場景化服務(wù)的效果也很好。

來伊份

科沃斯
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