短信營銷就是通過短信平臺或使用短信群發軟件，將企業的產品、服務等信息以手機短信的形式傳遞給用戶，從而達到廣告的目的，越來越受到商家企業的青睞。可是有客戶在使用過程中反映，為什么有時候從短信群發平臺發送出去的短信目標客戶沒有收到呢?

其實，短信營銷除了要找到一個正規的短信平臺，還需要了解什么情況會造成短信發出去客戶沒收到。以下就是常見的幾種接收不到短信的情況：

1.有些客戶手機關機或不在服務區超過24小時或者48小時;

2.個別客戶的手機內的收件箱已經滿了，導致無法存儲;

3.手機的信息中心設置可能存在問題，無法正常接收信息;

4.有些客戶的手機的系統自帶了安全模式，或者安裝了一些安全軟件，導致群發的信息被攔截，也可能導致信息接收不暢或者沒有及時看到；

5.短信群發的時間在發送高峰期，造成線路擁堵，會出現極個別的數據丟失

6.從用戶接收層面來看，發送的客戶號碼中可能包括有高端號,被退定的號碼，所以不可能每個號碼都能接收;

7.不能正常接收群發短信的手機用戶包含：欠費停機、信號不正常、手機儲存信息已滿、手機退訂用戶、禁止呼入、投訴過運營商的用戶

8.發出的信息在通過運營商短信息中心各個網關路由時出現問題，或短信通道原因導致發送失敗。

　　以上這些原因都可能導致短信群發客戶沒有收到，小編提示大家：如果短信發送完畢后所有的短信都沒有收到，請及時聯系客服人員查看狀態，我們的客服 7*24小時在線，為你提供1對1的服務！