從傳統(tǒng)短信到富媒體消息，手機(jī)原生信息正在開啟新的升級，富媒體消息讓信息呈現(xiàn)更豐富、多樣，功能大為增加，并滿足個性化需要，從而大大超越了傳統(tǒng)短信的溝通和服務(wù)體驗。

顯然，從短信（SMS）升級而來的富媒體消息（RCS）代表了未來的發(fā)展趨勢。

從用戶使用體驗來說，富媒體消息突破了傳統(tǒng)文本限制，實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的融合，并繼承了傳統(tǒng)短信的免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等特性，進(jìn)一步實現(xiàn)更豐富、更便捷的信息溝通和交互，帶來全新體驗；從政企提供服務(wù)的角度來看，富媒體消息成為5G和云時代的數(shù)字業(yè)務(wù)新載體，政企在此基礎(chǔ)上構(gòu)建業(yè)務(wù)場景和服務(wù)能力，可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)更直接有效地送達(dá)最終用戶，用戶也可以獲得高效的個性化服務(wù)，從而產(chǎn)生新價值。

所以，從傳統(tǒng)短信到富媒體消息，后者讓曾經(jīng)寫下移動通信發(fā)展史上濃墨重彩一筆的信息價值回歸，為用戶、企業(yè)帶來新的體驗、新的價值。更為直接的是，作為聯(lián)接企業(yè)與用戶的通道，富媒體消息為企業(yè)數(shù)字化營銷打開新入口，以消息即服務(wù)打破傳統(tǒng)短信的營銷體驗不佳，進(jìn)一步提升用戶滿意度，建立起企業(yè)和用戶更緊密的互動。

       向未來演進(jìn)的富媒體消息要全面改善用戶體驗，需要解決消息的跨平臺、全場景、全終端觸達(dá)，而不是割裂的、面向單一場景呈現(xiàn)，從而提升效率、降低使用成本，讓體驗觸手可及。不同于普通的富媒體消息，華為云云消息服務(wù)KooMessage提供覆蓋全場景全終端的一站式富媒體消息服務(wù)，通過華為云和華為終端云的深度協(xié)同，覆蓋服務(wù)號、智能消息、5G消息、Push消息等全場景，以及手機(jī)、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全終端類型，能觸達(dá)300多款、5億多臺終端設(shè)備。

這意味著在KooMessage之上，華為云打通了面向不同場景的消息服務(wù)能力，客戶和伙伴可根據(jù)不同業(yè)務(wù)營銷場景，打造不同的營銷服務(wù)能力，滿足多樣化需求。進(jìn)一步來說，KooMessage提供了消息內(nèi)容開發(fā)、流量分發(fā)、用戶數(shù)據(jù)分析三類API，100+消息模板，10+跳轉(zhuǎn)方式，讓企業(yè)能夠快速生成富媒體消息服務(wù)用戶，實現(xiàn)全場景、全終端客戶觸達(dá)，并讓營銷服務(wù)變得更簡單、更高效，從而解決傳統(tǒng)短信和普通富媒體營銷存在的體驗不佳和形式單一、低效等痛點。

不難理解，我們每一個人作為移動終端用戶，更愿意去獲取體驗更佳的富媒體消息帶來的信息服務(wù)。在此背后，華為云KooMessage提供了三大核心服務(wù)能力和價值，幫助企業(yè)有效提升營銷轉(zhuǎn)化率，提高用戶滿意度。

首先，KooMessage將傳統(tǒng)短信升級為強(qiáng)交互的富媒體消息，為企業(yè)提供富媒體類型的智能信息和5G消息服務(wù)，通過富媒體展示效果，可實現(xiàn)與用戶應(yīng)用交互、內(nèi)容訪問、信息查詢、智能客服等實時互動。同時疊加短信服務(wù)號認(rèn)證，展示企業(yè)logo、加V認(rèn)證等，讓品牌認(rèn)知度和信任度進(jìn)一步提升。此外，KooMessage還提供了多級自定義菜單、豐富的富媒體卡片樣式等，滿足企業(yè)多場景營銷需求，讓用戶一鍵直達(dá)所需服務(wù)，便捷的操作和體驗也讓營銷轉(zhuǎn)化率得到質(zhì)的提升。