做短信12年，巨象客戶(hù)經(jīng)常會(huì)被問(wèn)，短信群發(fā)有效果嗎？我感覺(jué)發(fā)出去的短信沒(méi)有什么效果，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，下面我們就為大家介紹下如何提高短信群發(fā)效果。

 

利用短信平臺(tái)群發(fā)短信要想效果好需要注意以下四點(diǎn)：

 

1、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

 

 

 

短信營(yíng)銷(xiāo)的好處就是知道發(fā)出去了多少條，通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)送數(shù)量、收到用戶(hù)回饋數(shù)量來(lái)發(fā)現(xiàn)不同的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)、發(fā)送時(shí)間、用戶(hù)群對(duì)短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相應(yīng)度，從而總結(jié)歸納，發(fā)現(xiàn)更適合自己的短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。

 

2、明確活動(dòng)的目標(biāo)和客戶(hù)特征

 

是把一個(gè)活動(dòng)告知新用戶(hù)，還是廣泛的進(jìn)行群發(fā)挖掘意向客戶(hù)。客戶(hù)特征：陌生客戶(hù)、潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、老客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行群發(fā)短信的內(nèi)容、語(yǔ)言組織是絕對(duì)不一樣。

 

3、明確設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)詞

 

　　營(yíng)銷(xiāo)詞要簡(jiǎn)單、扼要，有重點(diǎn)，更要有鼓動(dòng)性。如果客戶(hù)收到短信看一下隨手就放下了，沒(méi)有產(chǎn)生深刻的影響，更不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為，這樣的營(yíng)銷(xiāo)需要改進(jìn)。

 

4、規(guī)劃發(fā)送時(shí)間

 

在不同的發(fā)送時(shí)間絕對(duì)有不同的效果。比如在晚上10點(diǎn)鐘發(fā)送訂餐的短信，肯定是沒(méi)有任何效果的，反而會(huì)造成客戶(hù)對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象。一天中群發(fā)短信的最好時(shí)間段一般是上午的九點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上，七點(diǎn)到九點(diǎn)，這些時(shí)候，人們比較容易接受發(fā)來(lái)的短信。具體需要在什么時(shí)候發(fā)送還要結(jié)合企業(yè)自身情況來(lái)定。

 

5、短信發(fā)送頻率

 

商家需要不斷的與會(huì)員保持良好的聯(lián)系，才不會(huì)讓會(huì)員慢慢忘記商家，但是過(guò)于頻繁又會(huì)使得會(huì)員反感，那多長(zhǎng)時(shí)間給會(huì)員發(fā)一次短信比較合適？我們建議商家將會(huì)員分級(jí)分類(lèi)管理。針對(duì)活躍客戶(hù)，可以定期做產(chǎn)品使用維護(hù)、產(chǎn)品小常識(shí)、保養(yǎng)提醒等發(fā)送，讓客戶(hù)感覺(jué)到商家無(wú)微不致的短信關(guān)懷；針對(duì)休眠客戶(hù)或流失客戶(hù)，無(wú)法做產(chǎn)品相關(guān)維護(hù)發(fā)送的，則可以選擇發(fā)送節(jié)假日祝福，產(chǎn)品上新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略微低于活躍客戶(hù)，讓這部份休眠客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槁?lián)系過(guò)于頻繁而反感的同時(shí)，還可以保持聯(lián)系，等客戶(hù)再次需要此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先想到有短信聯(lián)系的商家。

 

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